Projetos de base: revitalizar canais antigos ou investir em apps novos?

Se existe uma dúvida que ronda muitos sindicatos, conselhos, lideranças e gestores públicos brasileiros às vésperas de eleições, mudanças legais ou momentos-chave de mobilização, ela é mais ou menos assim: será que ainda vale a pena investir tempo e dinheiro na revitalização de grupos de e-mail, fóruns ou listas antigas, ou será que o momento é de criar aplicativos próprios e apostar tudo no ambiente digital mobile?

Traremos, ao longo deste texto, casos, argumentos, dados do IBGE, análises práticas, tendências do setor, além das experiências que temos reunido na Communicare. O objetivo é simples: Ajudar você a tomar decisões com pé no chão, usando exemplos, estimativas de custo, levantamentos de esforço e expectativas reais de engajamento de base.

O que são canais antigos e por que ainda existem?

Quando falamos em canais antigos, estamos pensando em ferramentas que foram essenciais na comunicação política, sindical e institucional até não muito tempo atrás. São eles:

• Grupos de e-mail

• Listas de transmissão por SMS

• Fóruns online em sites

• Fichas de cadastro impressas migradas para bancos digitais

• Newsletters segmentadas

Ao analisar projetos como os programas contínuos e as campanhas pontuais (saiba mais sobre essa diferença), percebemos no dia a dia que esses canais normalmente carregam um valor histórico: eles são a ponte original da liderança com sua base engajada, especialmente em categorias profissionais ou setores onde o digital chegou mais tarde.

Além disso, os canais antigos mantêm contatos qualificados – aqueles que seguiram “firme” ao longo dos anos e, muitas vezes, têm menor rotatividade em relação a perfis de redes sociais, onde há muito “cadastro fantasma”.

Por que revitalizar canais antigos pode ser uma boa escolha?

Há motivos sólidos para pensar em revitalização antes de criar do zero ou migrar para plataformas altamente tecnológicas. Entre eles:

• Preservação de históricos e provas de engajamento

• Alcance direto em públicos menos digitais

• Menor custo de implementação inicial

• Segurança jurídica e menor exposição a bloqueios de algoritmos

• Maior familiaridade dos usuários com o ambiente

Em nossas consultorias de comunicação de mandatos e assessorias para entidades, somos frequentemente procurados para orientar associações, conselhos e organizações que enfrentaram queda no alcance de redes sociais após mudanças de algoritmo. Quando migraram parte do esforço para fortalecer newsletters ou fóruns privados, por exemplo, os índices de abertura e interação chegaram a dobrar, revertendo quadros de apatia digital.

Custos e esforço de revitalizar canais antigos

• Infraestrutura: Plataformas de e-mail marketing ou fóruns costumam ter custos mensais entre R$ 100 e R$ 500, variando quantidade de contatos e funcionalidades.

• Conteúdo: Exige equipe dedicada ao planejamento de pautas, revisão e interação, mas pode ser integrada à rotina dos comunicadores já existentes.

• Engajamento: Envolve campanhas de atualização cadastral, resgate de contatos inativos e periodicidade rigorosa.

• Tempo: Um ciclo de revitalização costuma demandar de 2 a 3 meses, já entregando resultados no primeiro mês de atuação estratégica.

Sinais de que revitalizar pode ser sua resposta

• Sua base tem históricos longos de participação nesses canais, mesmo que recentes quedas tenham ocorrido.

• Você possui bases com cadastro validado e contatos atualizados.

• Seu público inclui faixas etárias ou perfis profissionais mais maduros, menos suscetíveis a migrações tecnológicas.

• Existem restrições orçamentárias importantes para desenvolvimento de apps ou soluções inéditas.

Avaliando esses elementos, já é possível traçar um cenário prático, mas e quando o ambiente externo muda?

Quando considerar criar aplicativos próprios?

No Brasil, segundo dados do IBGE de 2024, 1,7 milhão de pessoas já trabalham por meio de aplicativos de serviços. E, conforme levantamento do Banco Central publicado pela Agência Brasil, entre 2015 e 2025 houve um crescimento de 170% nesse número, saltando de cerca de 770 mil para 2,1 milhões de profissionais dependentes de apps para sustento e rotina. Então, não dá para negar: o universo mobile é parte inseparável da comunicação de massa e também das estratégias de fortalecimento de base.

Ao decidirmos juntos por um app próprio, seja para uma associação, sindicato, conselho ou campanha, há benefícios como:

• Centralização de informações e canais de relacionamento

• Funcionalidades de push notification e comunicação instantânea

• Segmentação personalizada da experiência do usuário

• Potencial para criação de áreas exclusivas, votação online e envio seguro de documentos em processos eleitorais

• Maior integração com sistemas de gestão, pesquisa de opinião e microtargeting político

É comum lidarmos, ao discutir estratégias em projetos de base (confira exemplos de estruturação de canais), com equipes que desejam diferenciação. Um aplicativo é, de fato, percebido como inovação, o que pode agregar valor percebido ao projeto. Mas não existe mágica, e criar um app não é isento de desafios.

Custos e esforço para criação de aplicativos próprios

• Desenvolvimento: O custo bruto pode variar de R$ 30 mil (aplicativos simples) a R$ 120 mil (apps robustos com integrações avançadas), fora taxas de manutenção mensal, atualizações e hospedagem.

• Equipe técnica: É necessário contratar desenvolvedores, UX designers, consultores de segurança da informação e suporte.

• Engajamento inicial: Lançar, promover, explicar e ensinar a base a baixar, instalar e usar o aplicativo; esse processo pode durar até 6 meses até que o uso chegue próximo do ideal.

• Atualizações: Soluções móveis pedem atualização constante para acompanhar sistemas operacionais, políticas das lojas de aplicativo e evolução de demandas.

Sinais de que criar um app é o melhor caminho

• Parte significativa da base já utiliza outros aplicativos para trabalho, consumo ou lazer

• Há orçamento previsto para inovação digital e contratos de suporte contínuo

• Existe uma demanda real por funcionalidades específicas (acesso restrito, votações digitais, comunicação instantânea protegida)

• O objetivo do projeto é atrair novas faixas etárias, principalmente os jovens adultos

• O volume de contatos exige automação e segmentação avançada

Os desafios dos aplicativos no Brasil: unir inovação e realidade

Não podemos esquecer que, embora a presença de apps na vida do trabalhador brasileiro seja cada vez maior, ainda existe uma parte representativa da população que:

• Possui celular com pouco espaço para instalar novos apps

• Enfrenta dificuldades tecnológicas ou limitações de acesso à internet móvel

• Raramente faz atualização dos sistemas de seus smartphones

• Resiste a baixar aplicativos que não são “obrigatórios” no cotidiano

Este ponto é especialmente sensível em bases sindicais, profissionais liberais maduros ou conselhos de profissões tradicionais (OAB, medicina, etc). Em nossos programas, gostamos de lembrar: o novo nem sempre substitui o antigo, mas pode funcionar muito melhor quando ambos coexistem em harmonia.

O segredo talvez seja buscar a complementaridade entre revitalização e inovação, começando sempre por uma radiografia sincera do perfil da base.

Como avaliar o perfil da sua base antes de decidir?

• Verifique idade média, nível de formação digital e preferências de contato nas últimas campanhas

• Analise os resultados das últimas comunicações: onde houve mais retorno, e por quê?

• Consulte a área de tecnologia/informática: qual o nível de suporte disponível para um app próprio?

• Converse com lideranças da base: há resistência quanto ao uso de novas tecnologias?

• Faça testes de comunicação cruzada, enviando o mesmo conteúdo por diferentes canais e mensurando resultados

O engajamento esperado em cada formato

Ao trabalhar com sindicatos em estratégias de fortalecimento da base (entenda como reunir a base), já vivenciamos situações opostas: listas de e-mail ressuscitadas com mensagens segmentadas bateram taxas de resposta de 40% na renovação de uma diretoria, enquanto aplicativos lançados “do zero”, sem ações massivas de educação digital ou incentivo, patinaram em 7% de adesão nos três primeiros meses.

Ao mesmo tempo, quando o público já era altamente digital (motoristas por aplicativo, entregadores, professores universitários, profissionais do setor de tecnologia), apps personalizados superaram facilmente o engajamento dos canais tradicionais, mantendo conversas, votações e avisos em tempo real.

Projetos que mesclam estratégias, renovando os velhos canais enquanto introduzem novidades aos poucos, tendem a apresentar resultados mais sólidos e duradouros.

Exemplos de iniciativas recentes no setor associado

Pegando exemplos do setor, projetos de base de conselhos profissionais optaram por modernizar newsletters e fóruns, com integração de envio de comunicados por WhatsApp (sem perder os antigos canais). O resultado foi aumento de 30% em participação de assembleias virtuais.

Outro caso marcante se deu em um grande sindicato do setor de transportes: ao criar um app próprio para cadastrar, informar rotas, enviar boletos e reivindicar direitos, a organização saltou de 8 mil para 25 mil usuários ativos em oito meses. Isso só foi possível após intensa campanha de revitalização dos canais antigos, que serviram para educar e direcionar a base para o novo ambiente digital.

O processo mais eficiente, na maioria das vezes, é sequencial: fortalece-se o antigo, usa-se o canal estabelecido para incentivar a migração, e só então se expande o ecossistema digital.

Como planejar: fatores para decidir entre revitalizar ou criar app novo

O planejamento começa levantando as condições reais:

• Orçamento disponível agora e nos próximos 18 meses

• Tamanho e qualidade do cadastro/contatos

• Nível de urgência da campanha ou serviço

• Perfil majoritário da base (idade, acesso à internet, ritmo de leitura digital)

• Capacidade interna (e externa) de manutenção técnica

Respondendo a esses pontos de maneira honesta, muitas entidades chegam a uma conclusão diferente da que esperavam. E não é raro precisar ajustar a rota em poucos meses, como, por exemplo, ao surgir uma demanda de microtargeting político ou uma oportunidade de engajamento digital massivo.

Como mensurar o sucesso das escolhas?

Defina claramente os objetivos antes do início:

• Crescimento da lista ativa de contatos

• Aumento da taxa de resposta/conversão em assembleias ou votações

• Participação em fóruns, grupos ou app

• Número de acessos únicos ao canal revitalizado ou novo app

• Tempo de permanência do usuário na plataforma

Acompanhe esses indicadores com frequência semanal nos primeiros 3 meses, depois mensal. Sempre que perceber queda brusca, volte a conversar com a base, seja por pesquisa de opinião, escuta ativa em grupos ou reuniões setoriais (veja como storytelling político pode ajudar).

E quando integrar ambos? Por que fazer?

A integração de canais costuma gerar os melhores resultados. Ao manter e revitalizar os canais antigos, o contato inicial com os membros é facilitado. A partir deles, é possível sugerir, orientar e criar campanhas para adoção do aplicativo novo, caso essa seja uma meta.

Mais do que migrar tudo para um só canal, apostamos que o futuro pertencerá a quem alia história, tradição e relacionamento (presente nos canais antigos) com inovação, automação e personalização (possíveis em apps próprios).

O digital não exclui o tradicional – ele amplia os horizontes da participação!

Como a Communicare pode potencializar seus projetos de base?

Temos plena consciência, dentro da Communicare, de que cada entidade, conselho, liderança ou equipe de mandato possui desafios e trajetórias únicos. Não existe fórmula pronta. Nosso papel é mergulhar no contexto de cada cliente, entender o perfil da base e construir junto a melhor solução: revitalização, criação de app ou integração de ambos, sempre com foco em resultados práticos.

Se você precisa de apoio para transformar a mobilização da sua entidade, modernizar canais ou desenvolver recursos digitais, a Communicare é sua parceira. Ao preencher nosso formulário de contato, você acessa um atendimento consultivo, pronto para desenhar estratégias sob medida.

Conclusão

Chegar à melhor decisão entre revitalizar canais antigos ou investir em aplicativos novos é, antes de tudo, um exercício de escuta, planejamento e honestidade sobre os objetivos e os recursos disponíveis. O fortalecimento de base, como mostramos, se apoia mais em estratégia e consciência da realidade do que em modismos.

Projetos bem-sucedidos são aqueles que combinam inteligência no diagnóstico da base, ações de comunicação com sentido para os públicos e, quando possível, integração entre o que já funciona e as novidades tecnológicas que o universo mobile vem colocar na mesa. Se você sente que é o momento de fortalecer sua mobilização, comece pela escuta da base, avalie indicadores dos seus canais e busque apoio especializado. Temos uma equipe pronta para te atender.

Preencha agora o formulário de contato da Communicare e transforme de verdade a comunicação do seu projeto de base!

Perguntas frequentes sobre revitalização de canais antigos e apps novos

O que são projetos de base?

Projetos de base são iniciativas voltadas para mobilizar, engajar e organizar grupos de pessoas em torno de interesses comuns ligados a sindicatos, conselhos, associações, movimentos e mandatos políticos. Eles acontecem de forma contínua (manutenção de relacionamento e informação) ou pontual (campanhas, assembleias, eleições específicas). O objetivo é garantir participação real e representativa nas tomadas de decisão das entidades.

Como revitalizar canais antigos?

Revitalizar canais antigos envolve atualização de cadastros, envio periódico de conteúdos relevantes, modernização visual de newsletters, fóruns ou grupos de e-mail, além de campanhas para resgatar usuários inativos. Recomenda-se segmentar mensagens por interesse/área, adotar novas ferramentas de interação (como questionários ágeis) e promover integração com redes sociais ou comunicadores instantâneos.

Vale a pena investir em novos apps?

Sim, desde que o perfil da sua base seja aberto à tecnologia, exista orçamento para desenvolvimento/manutenção e necessidades específicas que justifiquem um app próprio (votações digitais, comunicação instantânea, prestação de serviços segmentada). Para públicos que já usam aplicativos para trabalhar, consumir ou interagir, a adoção é mais rápida e os ganhos podem ser expressivos.

Quais os benefícios de atualizar canais antigos?

Os maiores benefícios incluem o resgate de engajamento em públicos tradicionais, melhor aproveitamento das listas qualificadas, menor custo inicial, mais segurança frente a bloqueios de redes sociais e maior facilidade para campanhas de atualização e controle de resultados. É também um excelente ponto de partida para futuras integrações digitais.

Quanto custa desenvolver um novo app?

O custo para desenvolver um aplicativo próprio para projetos de base varia de R$ 30 mil a R$ 120 mil, conforme complexidade, integrações e volume de usuários. A esses valores somam-se manutenção mensal, suporte técnico e custos com divulgação/treinamento da base, especialmente logo após o lançamento.